Términos y condiciones

Registro Usuario:  Para realizar una oferta de compra, es necesario que el usuario se registre como cliente, suministrado un nombre de usuario y una clave. Tales datos de registro deberán ser conservados por el usuario, asumiendo toda la responsabilidad por el uso de los mismos. Cuando el usuario olvide sus datos de registro la plataforma le permitirá recordarlos.

Cancelación del Registro Usuario: Cajasan se reserva el derecho de cancelar la cuenta asignada al respectivo usuario, realizando previamente un respectivo análisis de causas y solicitando la cancelación a la unidad de Tecnología.

Información para Pagos: Dentro de las alternativas que se contemplan en la tienda virtual para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, Cajasan ofrece diferentes medios de pago entre los cuales se encuentran: Tarjeta multiservicios (Pago con Datafono), pago cuota monetaria, plataforma PSE y efectivo contra entrega.

Exoneración de Responsabilidad: Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de Registro, Cajasan no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Revisión de los Términos: Debido al permanente cambio y actualización en las tecnologías y desarrollos en seguridad Cajasan, puede en cualquier momento revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar la plataforma virtual, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario estará sometido en el evento que decida utilizar este Sitio.

Derechos de Autor: Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos en la tienda virtual son de propiedad exclusiva de Cajasan

Existencia de productos y manejo de agotados: La tienda virtual permitirá visualizar al cliente el portafolio de productos existentes; sin embargo, cuando el cliente seleccione un producto que este agotado la plataforma le mostrará un anuncio indicando que el producto no existe en inventario.

Aplicación de descuentos por fidelización: La tienda virtual aplicara los descuentos otorgados a los afiliados por concepto de fidelización en las mismas fechas programadas en los puntos de venta físico

Aplicación de descuentos por programas especiales, descuentos comerciales y/o otros descuentos: La tienda virtual aplicara los descuentos otorgados a los afiliados por concepto de programas especiales, descuentos comerciales conforme a lo autorizado por la gerencia de Retail.

Manejo de domicilios: La tienda virtual asignara un valor correspondiente al costo del domicilio, el cual se establece de acuerdo a la ubicación del cliente. En todos los casos corresponden a la gerencia de Retail determinar estos valores.

Ingreso a la plataforma: El auxiliar operativo de Retail realiza diariamente el registro de ingreso en la plataforma de la tienda virtual de manera previa a la recepción y despacho de pedidos.

Cumplimiento de protocolos de bioseguridad: El auxiliar operativo de domicilios cumple con los protocolos de bioseguridad establecidos RT-GOP-T002.

Alistamiento de productos feria escolar: El alistamiento de todos los productos de la feria escolar es realizado por el aliado que opera la feria escolar en Cajasan.

Calidad en el alistamiento: En el alistamiento de un pedido de productos de la feria escolar y/o tienda virtual, se debe garantizar que el producto solicitado por el cliente corresponda en términos de calidad, cantidad y forma con forme a los requerimientos definidos a través de la tienda virtual.

Productos deteriorados: En ningún caso está permitido el envío de productos en estado deteriorado en los servicios prestados por tienda virtual, feria escolar virtual y domicilios, con el fin de garantizar la calidad del producto.

Tiempo de Entrega del PedidoEl tiempo de entrega se informa al momento del cliente realizar la compra, Estarán determinados de acuerdo a las distancias a manejar y a las categorías a las que correspondan los productos adquiridos. Los pedidos recepcionados antes de las 5pm serán despachados el mismo día si el cliente así lo solicita

Actualización de portafolio tienda virtual: La unidad Retail realiza la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda virtual. Cajasan puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento. En todo caso los productos o servicios se despachan en las mismas características de calidad que normalmente se exhiben en la plataforma.

Radio de operación tienda virtual: La tienda virtual realiza entrega de los productos en el radio de acción que comprender los municipios del área metropolitana conforme a los tiempos establecidos.

Manejo de impuestos: Es responsabilidad de la unidad de Retail mantener actualizada la plataforma lo relacionado con los impuestos y las normas legales vigentes que los actualicen y/o modifiquen

Documentación tienda virtual: La Tienda virtual incorpora en su operación, los manuales, procedimientos, políticas que tiene documentado la unidad de Retail en su sistema de gestión para sus puntos de venta, especialmente los relacionados con: manejo de domicilios, cajas, monitoreo de precios, medios de pagos, descuentos comerciales, productos no conformes o devoluciones, descuento de proveedores y manejo de concesiones

 

Protección de datos

 

AVISO DE PRIVACIDAD

La CAJA SANTANDEREANA DE SUBSIDIO FAMILIAR "CAJASAN" persona JURÍDICA identificada con Nit. 890.200.106, con domicilio en la CARRERA 27 # 61 – 78 PUERTA DEL SOL, se permite informar a todos los titulares de datos personales que llegaren a ser incluidos en las bases de datos de la organización, que:

El día 30 de octubre de 2019, el CONSEJO DIRECTIVO de la CAJA SANTANDEREANA DE SUBSIDIO FAMILIAR"CAJASAN" aprobó la Política de Tratamiento de la Información (en adelante PTI), conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

Que la PTI es puesta a conocimiento de los titulares de los datos personales objeto de tratamiento (AFILIADOS, VISITANTES, BENEFICIARIOS, TERCEROS, PRACTICANTES O PASANTES, ASPIRANTES A COLABORADORES, ALIADOS CONVENIOS, COLABORADORES, USUARIOS, PROVEEDORES, REFERENCIADORES), por medio del presente aviso de privacidad, el día 15 de noviembre de 2019.

Que la PTI se encuentra publicada en www.cajasan.com, donde se podrá consultar su contenido: Tratamiento de los datos personales, Finalidad de dicho tratamiento, Derechos de titulares de datos, Carácter facultativo de la respuesta a preguntas sobre datos sensibles.

Que se ha conformado el Gobierno del Sistema de Protección de Datos, que supervisará el correcto tratamiento de los datos al interior de la organización, con el que se podrá contactar en los siguientes canales de atención: proteccion.datos@cajasan.com, PBX 7 - 6434444, www.cajasan.com, Carrera 27 # 61-78.

 

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